Rekrytering / EKONOMI / LÖNESPECIALIST
Rekrytera eller hyr en Customer Onboarding Specialist
En smidig och engagerande onboarding är ofta avgörande för hur kunden upplever er lösning – och om de stannar kvar. Med rätt Customer Onboarding Specialist på plats skapar ni en stark start på kundresan, bygger förtroende från dag ett och lägger grunden för långsiktig lojalitet.
På Hero hjälper vi företag att rekrytera eller hyra Customer Onboarding Specialists som gör skillnad – både i det operativa och i det strategiska. Oavsett om ni behöver bygga ett nytt team eller snabbt få in extra stöd, hittar vi kompetensen ni efterfrågar.
rekrytering
Rätt Customer Onboarding Specialist ger nöjdare kunder
Customer Onboarding Specialists är experter på att hjälpa nya kunder att snabbt komma igång och få maximalt värde av era produkter eller tjänster. De kombinerar teknisk förståelse med stark kommunikationsförmåga – och är ofta avgörande för att minska churn och skapa en positiv första kundupplevelse.
Vi på Hero är experter på rekrytering och konsultlösningar inom Customer Success. Med över 15 års erfarenhet vet vi vilken kompetens som krävs för att ni ska nå era mål.
Slut på skryt. Läs istället våra kundcase nedan. De talar för sig själva.
Process
Så hittar vi kompetensen du behöver – vår rekryteringsprocess
Nedan hittar du vår rekryteringsprocess steg för steg.
1
Kravprofilsmöte
Vi börjar med ett kravprofilsmöte där vi sätter oss in i er verksamhet, mål, organisation, utmaningar och kandidatprofilen. Tillsammans tar vi fram en kravprofil och så snart båda parter har godkänt den startar rekryteringsprocessen.
2
Kartläggning
Vi kartlägger och identifierar kandidater genom ett gediget search-arbete. Vi har flera års erfarenhet av att arbeta i LinkedIns mest avancerade sökverktyg, som ger goda möjligheter att hitta de mest relevanta kandidaterna. Som komplement utannonserar vi tjänsten och söker i våra nätverk och CV-databaser. Efter det följer intervjuer och kompetensbaserade djupintervjuer. Vi presenterar de tre bäst lämpade kandidaterna.
3
Kandidatpresentation
När ni genomfört intervjuer med kandidaterna bollar vi tillsammans med er igenom vilken kandidat som är bäst lämpad för tjänsten och genomför referenstagning. Vi är måna om att ha en konsultativ approach där vi med vår erfarenhet vägleder er i er beslutsprocess. Slutligen: signering!
erfarenhet
Vi har lång erfarenhet av att rekrytera de bästa inom Customer Success
Sedan 2009 har vi på Hero framgångsrikt tillsatt kandidater inom Customer Success, på alla nivåer. Vår långa erfarenhet har givit oss en djup förståelse för våra kunders behov, våra kunders kunders behov (säg det snabbt!) och branschmässiga utmaningar.
För oss handlar framgångsrik rekrytering inte bara om att hitta en kandidat med rätt kompetens – det handlar om att förstå den specifika funktionen, vägen mot målet samt de utmaningar ni möter inom just er bransch. Först då är vi på rätt väg.
När rekrytering blir mer än bara en process – när den blir en strategisk investering – då skapas ett verkligt värde.
Kontakta oss
Behöver ni förstärka ert Customer Success-team?
Fyll i formuläret med era uppgifter och information om hur vi kan hjälpa er så kontaktar vi er.
Roller