Rekrytering / CX / Customer Experience Manager
Rekrytera Customer Experience Manager. För kundrelationer som skapar tillväxt.
Dagens kunder förväntar sig mer än bara bra service – de vill ha en sömlös, personlig och värdeskapande upplevelse i varje kontakt med ditt varumärke. Därför blir rollen som Customer Experience Manager allt viktigare.
Vi hjälper er att rekrytera kandidaten som lyfter hela er CX-strategi från ”nöjd kund” till rockstar-nivå. Beyond epic kundupplevelse kallar vi det.
rekrytering och konsulter
En Customer Experience Manager som tar helhetsgreppet.
Det räcker inte att leverera en bra kundresa – den måste vara vass, sömlös och sticka ut. En riktigt skarp Customer Experience Manager kliver in, rensar i röran och kopplar ihop silos till en tydlig, kunddriven helhet. Ledaren vet att CX inte är en avdelning – det är en kultur. Och den kulturen börjar med struktur, insikter och höga ambitioner.
Oavsett om det handlar om onboarding, support eller lojalitet, finns det alltid en bättre upplevelse att skapa. Och den börjar med er nästa rekrytering.
Process
Så hittar vi kompetensen du behöver – vår rekryteringsprocess
Nedan hittar du vår rekryteringsprocess steg för steg.
1
Kravprofilsmöte
Vi börjar med ett kravprofilsmöte där vi sätter oss in i er verksamhet, mål, organisation, utmaningar och kandidatprofilen. Tillsammans tar vi fram en kravprofil och så snart båda parter har godkänt den startar rekryteringsprocessen.
2
Kartläggning
Vi kartlägger och identifierar kandidater genom ett gediget search-arbete. Vi har flera års erfarenhet av att arbeta i LinkedIns mest avancerade sökverktyg, som ger goda möjligheter att hitta de mest relevanta kandidaterna. Som komplement utannonserar vi tjänsten och söker i våra nätverk och CV-databaser. Efter det följer intervjuer och kompetensbaserade djupintervjuer. Vi presenterar de tre bäst lämpade kandidaterna.
3
Kandidatpresentation
När ni genomfört intervjuer med kandidaterna bollar vi tillsammans med er igenom vilken kandidat som är bäst lämpad för tjänsten och genomför referenstagning. Vi är måna om att ha en konsultativ approach där vi med vår erfarenhet vägleder er i er beslutsprocess. Slutligen: signering!
BEYOND EPIC EXPERIENCE
CX Manager skapar kundupplevelser som bygger lojalitet.
Er nästa Customer Experience Manager gör mer än att släcka bränder – det är en ledare som designar upplevelser som gör att kunden aldrig vill lämna. Med ett skarpt öga för detaljer och ett strategiskt sinne för helhet, förvandlar en CX Manager varje touchpoint till ett tillfälle att imponera.
Hen kartlägger, ifrågasätter och förbättrar – allt med ett tydligt mål: att göra det så enkelt, friktionsfritt och personligt att kunden känner stark anknytning till ert varumärke.
Det handlar inte om att nöja sig med “nöjd kund”. Vårt mål är way beyond. Det handlar om att skapa känslor, igenkänning och relationer som gör att kunden kommer tillbaka. Inte för att de måste – utan för att de vill.
Kontakta oss
Behöver ni förstärka ert CX-team?
Fyll i formuläret med era uppgifter och information om hur vi kan hjälpa er så kontaktar vi er.
Roller