Rekrytering / CX / CX Service Designer
Rekrytera CX Service Designer
På Hero hjälper vi företag att rekrytera Customer Experience-designers som kan omsätta insikter till lösningar som förbättrar både kundupplevelse och affärsresultat. Med vår branscherfarenhet och ett starkt nätverk inom hela CX-området hittar vi kompetensen som tar tar er framåt.
rekrytering
Rekrytering av CX-kompetens för hela kundresan.
Oavsett om ni vill rekrytera till en långsiktig roll, eller hyra in en CX Service Designer som konsult för ett specifikt projekt, har vi kompetensen och nätverket för att stötta er. Våra kandidater kombinerar kundförståelse med metoder från service design, UX och affärsutveckling.
Vi tillsätter CX Service Designers som:
- Kartlägger och visualiserar kundresor
- Identifierar förbättringsområden i kundgränssnitt och processer
- Arbetar tvärfunktionellt mellan kundtjänst, marknad, produkt och IT
- Leder workshops och designprocesser med både kunder och interna team
- Implementerar nya arbetssätt och lösningar som stärker kundupplevelsen
Process
Så hittar vi kompetensen du behöver – vår rekryteringsprocess
Nedan hittar du vår rekryteringsprocess steg för steg.
1
Kravprofilsmöte
Vi börjar med ett kravprofilsmöte där vi sätter oss in i er verksamhet, mål, organisation, utmaningar och kandidatprofilen. Tillsammans tar vi fram en kravprofil och så snart båda parter har godkänt den startar rekryteringsprocessen.
2
Kartläggning
Vi kartlägger och identifierar kandidater genom ett gediget search-arbete. Vi har flera års erfarenhet av att arbeta i LinkedIns mest avancerade sökverktyg, som ger goda möjligheter att hitta de mest relevanta kandidaterna. Som komplement utannonserar vi tjänsten och söker i våra nätverk och CV-databaser. Efter det följer intervjuer och kompetensbaserade djupintervjuer. Vi presenterar de tre bäst lämpade kandidaterna.
3
Kandidatpresentation
När ni genomfört intervjuer med kandidaterna bollar vi tillsammans med er igenom vilken kandidat som är bäst lämpad för tjänsten och genomför referenstagning. Vi är måna om att ha en konsultativ approach där vi med vår erfarenhet vägleder er i er beslutsprocess. Slutligen: signering!
ANLITA KONSULT
Sprint eller maraton? Konsulter för kortsiktiga och långsiktiga uppdrag.
När det kommer till rekrytering inom CX är vi bland de främsta i branschen, och vi erbjuder både direkta rekryteringar och konsultlösningar. Allt beroende på hur ert behov ser ut.
Konsulter kan ni hyra av oss i upp till 24 månader. Det ger flexibilitet när ni vill förstärka tillfälligt eller helt enkelt inte vet hur länge behovet kommer att bestå. Skulle ni sedan vilja göra ett övertag av konsulten går det självklart bra, efter 1000 timmar (ca 6 månader heltid) erbjuder vi fritt övertag av er konsult.
Kontakta oss
Behöver ni förstärka ert CX-team?
Fyll i formuläret med era uppgifter och information om hur vi kan hjälpa er så kontaktar vi er.
Roller