REKRYTERING & KONSULTER
Rekrytering som tar er till målet.
Rätt tillsättning för era mål är vårt största fokus. Vi vet vilka dagliga utmaningar ni står inför och vi kommer att hitta kandidater med rätt förståelse, rätt driv och rätt potential att skapa verkligt värde för er verksamhet.
Målet är ditåt. Men hur ska ni ta er dit?
Vi som arbetar på Hero har alla stor insikt i de dagliga utmaningar ni står inför. Tack vare det vet vi hur en kvalitativ rekryteringsprocess ska utföras för att matcha era behov.
Vi kommer inte att nöja oss med att bara tillsätta en tjänst, för oss handlar rekrytering om en större bit av pusslet. Vi vill förstå era mål, visioner och strategier på djupet. Därför jobbar vi nära er, bryter ner era behov i konkreta KPI: er och ser till att varje rekrytering bidrar till långsiktig linjering med den större målbilden.
Oavsett vilken bransch ni verkar inom har vi specialister som vet vad som krävs. Vi kommer att hitta kandidater som skapar resultat.
KONSULTLÖSNINGAR
Kvalitativ kompetens för kortsiktiga och långsiktiga behov
Med våra konsult- och bemanningslösningar kan ni snabbt få tillgång till rätt kompetens utan att anställa. Det ger er flexibilitet och möjligheten att testa en kandidat innan en eventuell rekrytering.
Lösningen ger er alltså rätt person på rätt plats, men utan den administrativa tyngden. Något som vi vet att många företag upplever underlättande och oväntat enkelt!
våra REKRYTERINGSområden
Vår styrka ligger i vår expertis inom de funktioner vi rekryterar till.
Kundtjänst
Vi har sedan starten 2009 varit bland de främsta i branschen när det kommer till rekrytering och bemanning inom kundtjänst. Vi vet vad som krävs av medarbetare för att lyfta och utveckla kundservice till 2.0.
Customer Success
För att Customer Success ska kunna lyfta i hela spannet från operativ snurra till en strategisk drönare, då behövs rätt kompetens i teamet. Vi hjälper er att rekrytera medarbetare inom CS som vågar ta drönarperspektivet.
CX
När kundens förväntningar ständigt förändras krävs medarbetare som förstår helheten, tänker proaktivt och kan förvandla insikter till handling. På Hero är vi specialister på att rekrytera CX-kompetens – från operativa roller till strategiska funktioner.
När ingenting får stå på paus.
När en nyckelperson försvinner, ett projekt behöver riktning eller förändring ska drivas igenom. Då kan tiden vara knapp och kraven skyhöga. En mycket krävande kombination.
En interimslösning tar er vidare. Någon som kommer in utan historik, men med erfarenhet och verktyg som gör skillnad från dag ett. Det handlar inte om att täcka upp. Det handlar om att ta ansvar, skapa riktning och leverera effekt. Snabbt.
En förändringsmaskin med turbomotor. Ungefär.
referens
”Vi har haft ett mycket gott samarbete med Hero i samband med rekrytering av bÃ¥de kontorsassistenter och controllers, bÃ¥de för interimslösningar och tillsvidareanställningar. Hero har visat stor förstÃ¥else för vÃ¥ra behov och levererat kvalificerade kandidater som inte bara uppfyllt vÃ¥ra krav pÃ¥ kompetens utan även passat väl in i vÃ¥r företagskultur. Rekryteringsprocesserna har varit smidiga, tydliga och professionellt genomförda frÃ¥n start till mÃ¥l. Vi kan varmt rekommendera Hero som en pÃ¥litlig och engagerad partner inom rekrytering.”
”Hero ger inte upp förrän de hittat rätt kandidat till kunden, och kämpar in i kaklet!”
”Hero utmärker sig genom sin starka och tydliga kommunikation under hela rekryteringsprocessen, samtidigt som de levererar kandidater snabbt och effektivt. Det som verkligen sticker ut är hur de engagerar sig i den personal vi hyr in via dem – de är noga med att följa upp hur kandidaterna trivs och arbetar aktivt för att främja ett naturligt och inkluderande samarbete under hela anställningsperioden.”
KUNDCASE
VÃ¥ra senaste rekryteringsuppdrag
- Teknik
- Teknisk support
Hero x Techbolag | Customer Success Manager
- Teknik
- Teknisk support
Hero x Beijer Bygg | Content Developer
- Teknik
- Teknisk support
Hero x Ledanade Techbolag | CX AI Lead
- Teknik
- Teknisk support
Hero x E-handelsbolag | CX Manager
- Teknik
- Teknisk support
Hero x EDTS | Kundservicemedarbetare
- Teknik
- Teknisk support
Hero x Health and Sports Nutrition Group | Projektadministratör
Rekrytering och konsultlösningar sedan 2009.
Förtroendet har vi fått av våra kunder sedan 2009 och det har resulterat i över 10 000 tillsatta positioner inom kundtjänst, ekonomi, marknadsföring och inköp.
2000+
Genomförda rekryteringar
1000+
Tillsättningar inom kundtjänst
2000+
Tillsatta uppdrag sedan start
95%
NPS bland kandidater.
Kunskapsbank
Ta del av vår expertis
- #Uncategorized
- oktober 17, 2025
CX i B2B – när samarbetsupplevelsen hamnar i fokus
Inom B2C pratas det ofta om wow-upplevelser och användarresor, men i B2B ligger guldet i att skapa en helhetsupplevelse som bygger tillit, kontinuitet och enkelhet; över lÃ¥ng tid och komplexa relationer. Här blir …
- #Uncategorized
- september 30, 2025
Marknad och CX i silos kostar på sista raden
Marknad och CX hänger ihop på ett avgörande sätt. Marknad lovar något. CX säkerställer att kunden får det som utlovats i praktiken. När löftet och verkligheten inte matchar uppstår ett förtroendegap. Det Å
- #Uncategorized
- september 16, 2025
Företag som äger kundresan äger framtiden. Resten jagar ikapp.
Customer Experience (CX) är inte en enskild avdelning. Det är hela kundresan; frÃ¥n första intrycket av varumärket, till köp, produktanvändning, support och lojalitet. Siffror frÃ¥n McKinsey visar att företag s…
- #Uncategorized
- september 3, 2025
Rekrytering kundtjänst 2025 – från supportavdelning till affärskritisk frontlinje
Kundtjänst är inte en supportavdelning. Det är er frontlinje mot marknaden; den plats där kunder bestämmer om de stannar, köper mer eller lämnar. Därför är rekrytering till kundtjänst inte en sidofrÃ¥ga fö…