kunskapsbank

Billo. Snabb rekrytering vid hög arbetsbelastning.

Billo är den nya digitala brevlådan som kan samla all post i en och samma app. Både digitala och fysiska brev. Både myndighetspost och rolig post. Ja precis, även papperspost kan man välja att få i sin digitala brevlåda! Tjänsten är kostnadsfri och statligt godkänd som digital brevlåda. 

Utmaning. Hög arbetsbelastning.

När behovet av en ny ekonomiassistent uppstod var arbetsbelastningen på Billo betydligt högre än vanligt. De insåg att de behövde förstärka sitt team för att hantera det ökade arbetstrycket effektivt och upprätthålla sin servicekvalitet. I detta skede kom Hero in i bilden med en lösning för att snabbt adressera rekryteringsbehovet.

Lösning. Snabb och effektiv rekryteringsprocess.

När Billo sökte efter leverantör ville de ha någon som kunde leverera en snabb och effektiv rekryteringsprocess, och här visste de att Hero har ett rykte om att ha just en sådan process som skulle passa deras behov.

– De hade även tidigare visat prov på god förståelse för liknande rekryteringsbehov inom branschen, vilket gav oss förtroende för deras förmåga att leverera rätt kandidater, berättar Martin Åhlander, Co-Founder Billo.

Framgångsfaktorer enligt Martin Åhlander.

01. Förstod snabbt behovet

Vi är särskilt nöjda med hur snabbt Hero agerade för att förstå våra behov, detta var helt avgörande för resultatet.

02. Snabb presentation av kvalificerade kandidater.

Hero hade ett bra nätverk av kvalificerande kandidater och kunde snabbt presentera några av dessa för oss.  Detta ledde till en smidig rekryteringsprocess och att vi kunde anställa en kvalificerad kandidat inom önskad tidsram.

03. Hög anpassningsförmåga hos rekryterare och kundansvarig.

Kontakten med både kundansvarig och rekryteraren hos Hero var utmärkt genom hela processen. De var mycket tillmötesgående och höll oss kontinuerligt uppdaterade. Deras snabba kommunikation och förmåga att snabbt anpassa sig efter våra behov var mycket uppskattat.

Behöver ni också stärka upp teamet vid en arbetstopp, tillfälligt eller över tid? Vi på Hero har ett nätverk med ekonomiassistenter och vi kan hjälpa er med att hitta precis den person just ni söker, för det tidsspann ni önskar. Hör av er till oss om ni vill veta mer! 

Kunskapsbank

Relaterat innehåll

1
1
Rekrytering kundtjänst
  • Uncategorized
Tips inför rekryteringen av kundtjänstmedarbetare

Det finns många saker att ta hänsyn till för att skapa en träffsäker rekrytering av kundtjänstmedarbetare. Vad man bör tänka på varierar till stor del mellan roller, branscher och bolag. När det kommer till rekrytering av kundservicemedarbetare bör man fundera igenom frågor specifikt kopplade till teamets samlade kompetens, sökkanaler för målgruppen du vill nå och hur ni ställer er till mjuka värden hos sökande med mer junior profil. Ta ett andetag och djupdyk i detta innan du går ut på marknaden och letar efter potentiella kandidater!

Läs mer
Kundservice
  • Uncategorized
Framtidens kundservice: AI:s roll och vikten av rätt kompetens

Kundservice står inför en spännande framtid, där generativ AI spelar en allt större roll i det dagliga arbetet. ”Åh nej!” tänker nog en och annan som läser detta. Dels för att människor är människor och gillar att bli bemötta av just… människor. Men också för att AI ibland anklagas för att ta i anspråk en för stor andel arbetstillfällen inom områden såsom kundservice. Stämmer verkligen detta? Vi har tagit ett djupdyk i frågan; vad är egentligen framtiden för AI och kundservice? 

Läs mer
Nordiskspråkig kundtjänst
  • Uncategorized
Rekrytering av nordiskspråkig kompetens till kundtjänst – så lyckas du.

Att rekrytera medarbetare med nordiska språkkunskaper till kundtjänst kan vara en utmaning, men det är också en nyckel till framgång för företag som vill expandera eller stärka sin position på den nordiska marknaden. I denna artikel går vi igenom strategier och tips för att lyckas med rekryteringen av norsktalande, finsktalande och dansktalande medarbetare till din kundtjänstavdelning.

Läs mer
Undvik felrekrytering
  • Uncategorized
Undvik felrekrytering. Strategier för att landa rätt kandidat för jobbet.

Att rekrytera rätt kompetens är något av det absolut mest avgörande för ett företags framgång. En felrekrytering kan dock leda till betydande kostnader. Betydande, det låter illavarslande tänker du med miniräknaren i högsta hugg. I denna artikel kommer vi att utforska olika anledningar till att en felrekrytering uppstår, men självklart kommer vi inte att lämna dig där. Nejdå. Vi ger också konkreta strategier för att rekrytera rätt. Det finns gott om hopp.

Läs mer
Lönetransparensdirektiv rekrytering
  • Uncategorized
Vad innebär Lönetransparensdirektivet i en rekryteringsprocess?

Lönetransparensdirektiv-vadå? Jo, nu är det dags att spetsa öronen för det går framåt när det gäller aktiva insatser för att minska löneskillnader mellan kvinnor och män. Lika lön för lika eller likvärdigt arbete – nu tar EU krafttag i frågan. Lönetransparensdirektivet syftar till att komma till rätta med löneskillnader mellan kvinnor och män genom att lägga grunden för ökad transparens i arbetsgivarens lönesättning. Under försommaren presenterades utredningen om hur EU:s lönetransparensdirektiv ska implementeras i svensk rätt och här kommer en kort sammanfattning av innehållet.

Läs mer
Billo rekrytering
  • Uncategorized
Billo. Snabb rekrytering vid hög arbetsbelastning.

Billo är den nya digitala brevlådan som kan samla all post i en och samma app. Både digitala och fysiska brev. Både myndighetspost och rolig post. Ja precis, även papperspost kan man välja att få i sin digitala brevlåda! Tjänsten är kostnadsfri och statligt godkänd som digital brevlåda. 

Läs mer