kunskapsbank

Snällt ledarskap – mjuka värden ger hårda resultat

Som chef har du stor makt att påverka alla delar av företaget. Vilket i grunden handlar om medarbetarna som gör verksamheten varje dag. Med stor makt kommer också ett ansvar att se till att alla mår bra och har rätt förutsättningar för att kunna göra ett bra jobb och utvecklas.

Snällhet på arbetsplatsen har diskuterats flitigt under de senaste åren. I takt med att samhällsförändringarna fortsätter, värderas den snälla ledaren högt när medarbetarna behöver trygghet och tillit på arbetsplatsen. Något som får stöd i ny studie inom organisationsforskning. Men kan man med mjuka värden skapa hårda resultat?

Snällhet ger resultat

Medarbetarnas mentala hälsa spelar en avgörande roll för företagets affärsmässiga framgång. Speciellt i föränderliga tider som nu. Det har nog därför aldrig varit så svårt att vara människa idag, likväl som att det är utmanande att leda andra. Men oavsett omständigheter finns det en sorts ledarskap som både engagerar och skapar trygghet hos medarbetarna, det snälla ledarskapet. Vilket snabbt går att omvandla till affärsmässig framgång.

Många förväxlar dock snällhet med passivitet och naivitet, när det egentligen handlar om att vilja andra väl och agera därefter. Snällhet är ett förhållningssätt till människor, som smittar av sig. Som chef kan du därför använda din makt att påverka genom att sätta snällhet i affärsstrategin som genomsyrar hela företaget. Därefter är det ett av de mest kraftfulla verktyg du kan använda för att skapa goda affärsresultat genom tillitsfulla relationer.

Fördelarna med snällt ledarskap

  • Ett snällt ledarskap skapar trygghet bland medarbetarna. En trygghet som gör att alla vågar vara sig själva och lyfta sina uppfattningar utan rädsla för mothugg.
  • En snäll chef är någon man vågar prata med även om man klantat sig. Det skapar en miljö där det är okej att göra misstag, och att ändå tillåtas ta ut svängarna genom kreativitet och nytänkande.
  • Att leda med snällhet skapar en kultur av att vilja hjälpa varandra. Det bäddar för ett djupare och mer effektivt samarbete mellan kollegor.
  • En snäll chef tar hand om hela människan, inte bara medarbetaren. Det skapar en större mening i arbetet, där misstag inte säger något om en som människa.
  • Snällt ledarskap handlar om transparens. Att dela information som är nödvändig, istället för att låta medarbetarna vara ovetande om det som påverkar dem.
  • Flexibilitet ryms också i det snälla ledarskapet, vilket innebär att se varje medarbetares behov och anpassa ledarskapet därefter. 

Vi är inte mer än människor, som alla behöver känna uppskattning, tillit och trygghet för att nå vår fulla potential. En chef som lyckas med det lockar inte bara till sig nya talanger, den skapar också hårda resultat utan att tappa någon på vägen. Det är inte bara ett snällt ledarskap, utan också ett mänskligt.

Kunskapsbank

Relaterat innehåll

1
1
Rekrytering kundtjänst
  • Uncategorized
Tips inför rekryteringen av kundtjänstmedarbetare

Det finns många saker att ta hänsyn till för att skapa en träffsäker rekrytering av kundtjänstmedarbetare. Vad man bör tänka på varierar till stor del mellan roller, branscher och bolag. När det kommer till rekrytering av kundservicemedarbetare bör man fundera igenom frågor specifikt kopplade till teamets samlade kompetens, sökkanaler för målgruppen du vill nå och hur ni ställer er till mjuka värden hos sökande med mer junior profil. Ta ett andetag och djupdyk i detta innan du går ut på marknaden och letar efter potentiella kandidater!

Läs mer
Kundservice
  • Uncategorized
Framtidens kundservice: AI:s roll och vikten av rätt kompetens

Kundservice står inför en spännande framtid, där generativ AI spelar en allt större roll i det dagliga arbetet. ”Åh nej!” tänker nog en och annan som läser detta. Dels för att människor är människor och gillar att bli bemötta av just… människor. Men också för att AI ibland anklagas för att ta i anspråk en för stor andel arbetstillfällen inom områden såsom kundservice. Stämmer verkligen detta? Vi har tagit ett djupdyk i frågan; vad är egentligen framtiden för AI och kundservice? 

Läs mer
Nordiskspråkig kundtjänst
  • Uncategorized
Rekrytering av nordiskspråkig kompetens till kundtjänst – så lyckas du.

Att rekrytera medarbetare med nordiska språkkunskaper till kundtjänst kan vara en utmaning, men det är också en nyckel till framgång för företag som vill expandera eller stärka sin position på den nordiska marknaden. I denna artikel går vi igenom strategier och tips för att lyckas med rekryteringen av norsktalande, finsktalande och dansktalande medarbetare till din kundtjänstavdelning.

Läs mer
Undvik felrekrytering
  • Uncategorized
Undvik felrekrytering. Strategier för att landa rätt kandidat för jobbet.

Att rekrytera rätt kompetens är något av det absolut mest avgörande för ett företags framgång. En felrekrytering kan dock leda till betydande kostnader. Betydande, det låter illavarslande tänker du med miniräknaren i högsta hugg. I denna artikel kommer vi att utforska olika anledningar till att en felrekrytering uppstår, men självklart kommer vi inte att lämna dig där. Nejdå. Vi ger också konkreta strategier för att rekrytera rätt. Det finns gott om hopp.

Läs mer
Lönetransparensdirektiv rekrytering
  • Uncategorized
Vad innebär Lönetransparensdirektivet i en rekryteringsprocess?

Lönetransparensdirektiv-vadå? Jo, nu är det dags att spetsa öronen för det går framåt när det gäller aktiva insatser för att minska löneskillnader mellan kvinnor och män. Lika lön för lika eller likvärdigt arbete – nu tar EU krafttag i frågan. Lönetransparensdirektivet syftar till att komma till rätta med löneskillnader mellan kvinnor och män genom att lägga grunden för ökad transparens i arbetsgivarens lönesättning. Under försommaren presenterades utredningen om hur EU:s lönetransparensdirektiv ska implementeras i svensk rätt och här kommer en kort sammanfattning av innehållet.

Läs mer
Billo rekrytering
  • Uncategorized
Billo. Snabb rekrytering vid hög arbetsbelastning.

Billo är den nya digitala brevlådan som kan samla all post i en och samma app. Både digitala och fysiska brev. Både myndighetspost och rolig post. Ja precis, även papperspost kan man välja att få i sin digitala brevlåda! Tjänsten är kostnadsfri och statligt godkänd som digital brevlåda. 

Läs mer