rekrytering / KUNDTJÄNST
Vi rekryterar och hyr ut kompetens inom kundtjänst. För en större kundupplevelse.
Kundtjänst, eller kundservice, står inför den största transformationen sedan digitaliseringens inträde. Företag som vill kompetenssäkra sin kundtjänst för framtiden behöver tänka längre och större än hur behovet ser ut idag.
Hero har under 16 år tillsatt rätt kompetens inom kundservice, och vi är idag en av de främsta i branschen. Med vår erfarenhet kan vi både se vad som driver framgång i dessa roller över tid, och vi kan förlita oss på ett starkt nätverk för en snabb och kvalitetssäkrad leverans.
Vi vet vad som krävs av medarbetare idag och i framtiden inom kundservice, och vi hittar kandidaterna ni behöver för att säkra målet.
EN NY ERA
Vet ni vilken kompetens som kommer att behövas för att briljera kundtjänst 2028?
Om inte har ni kommit rätt. Hela området kundservice står inför en av de största transformationerna sedan digitaliseringens intåg. Polariseringen gör att det kommer att både krävas kompetens inom implementering och hantering av generativ AI, och samtidigt handlar den mänskliga interaktionen om just.. människan.
Framtidens kundservice präglas av en symbios mellan AI och mänsklig expertis. För dig som kundservicechef innebär det att ni behöver leta efter kompetens som kan stötta generativ AI och mänskliga agenter som kan hantera komplexa problem, emotionell support och strategisk kundvård.
Klarar ni att möta dessa utmaningar och utnyttja möjligheterna som AI erbjuder kan företag skapa en kundserviceupplevelse som inte bara möter, utan överträffar kundernas förväntningar i framtiden.
ANLITA KONSULTER
Sprint eller maraton? Konsulter för kortsiktiga och långsiktiga uppdrag.
När det kommer till rekrytering inom kundtjänst är vi bland de främsta i branschen, och vi erbjuder både direkta rekryteringar och konsultlösningar. Allt beroende på hur ert behov ser ut.
Konsulter kan ni hyra av oss i upp till 24 månader. Det ger flexibilitet när ni vill förstärka tillfälligt eller helt enkelt inte vet hur länge behovet kommer att bestå. Skulle ni sedan vilja göra ett övertag av konsulten går det självklart bra, efter 1000 timmar (ca 6 månader heltid) erbjuder vi fritt övertag av er konsult.
Ett urval av roller vi tillsätter